São várias as características da Web 2.0. Entre elas destacam-se:
- interfaces ricas e fáceis de usar;
- o sucesso da ferramenta depende do número de utilizadores, pois os mesmos podem ajudar a melhorar o sistema;
- gratuitidade na maioria dos sistemas disponibilizados;
- maior facilidade de armazenamento de dados e criação de páginas online;
- os utilizadores podem aceder à mesma página e editar as informações (ex. wikipédia);
- as informações mudam quase instantaneamente;
- os sites/softwares estão associados a outras aplicações tornando-as mais ricas e produtivas e trabalhando na forma de plataforma (união de vários aplicações);
- os softwares funcionam online ou podem utilizar sistemas off-line com opção para exportar informações de forma rápida e fácil para a web;
- os sistemas deixam de ter versões e passam a ser actualizados e corrigidos constante e automaticamente, trazendo grandes benefícios para os utilizadores;
- os softwares da web 2.0 geralmente criam comunidades de pessoas interessadas em determinado assunto;
- a actualização da informação é feita colaborativamente e torna-se mais fiável com o número de pessoas que acede e actualiza;
- com a utilização de tags em quase todas as aplicações, ocorre um dos primeiros passos para a web semântica é a indexação correcta dos conteúdos disponibilizados.
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